云南專升本自考公共關系口才概述

　　1、 口頭語言是其他語言形式的基礎。

　　2、 口語或口頭語言是指以音和義結合而成。

　　3、 普通話是各方言區人民之間重要交際工具，也是我國各民族之間的交際工具。

　　4、 書面語言是在口頭語言的基礎上發展起來的，是口頭語言的一種文字符號形式。

　　5、 中文“口才”一詞，很早見諸《孔子家語·七十二弟子》。

　　6、 “口才”解釋為“說話的才能”。我們傾向于用“有效說話”的說法取代“善于說話”的說法，將“口才”解釋為“有效說話的才能”。

　　7、 口語表達是體現口才的途徑，但并非所有的口語表達都能夠被稱為口才。對于體現了這樣杰出口才的口語表達，人們通常也稱為口語表達藝術。

　　8、 公共關系口才的應用必須以總體原則為指導方針。

　　9、 公共關系活動原則是指開展公共關系活動過程中應當遵守的具體準則。公共關系口才的應用必須以具體活動原則為準繩。

　　10、公共關系的基本精神來自于創始人的公共關系思想。

　　11、公共關系職業的創始人艾維·李的公共關系思想體現為“公眾必須被告知”。

　　12、被后人譽為公共關系之父的艾維·李得出的“公眾必須被告知”、“講真話”的命題將“公共關系必須以公眾利益為目標，開展公共關系活動必須真誠守信”。

　　13、公共關系學科的創始人愛德華·伯內斯。

　　14、公共關系思想的重要組成部分就是他所主張的“投公眾所好”。

　　15、交流信息是公共關系傳播活動的第一個層次，也是很基本的層次

　　16、溝通情感是公共關系傳播活動的第二個層次，也是極其重要的層次。

　　17、改變態度是公共關系傳播活動的第三個層次，也是非常關鍵的層次。

　　18、引起行為是公共關系傳播活動的第四個層次，也是較高層次。

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